Goldnerz
Häufige Fragen

Sind Goldnerz Produkte vegan?

Ja. Einzige Ausnahme: unser Lippenbalsam Vanille. Er vertraut auf die Kraft des Bienenwachses. Alle anderen Produkte sind vollständig vegan. Tierversuche lehnen wir selbstverständlich grundsätzlich ab.

Wie ist das Rückgaberecht bei Goldnerz Produkten geregelt?

Grundsätzlich gilt bei uns ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Versandtag der Produkte. Produkte in Tuben können allerdings nur zurückgenommen und erstattet werden, wenn diese noch verschlossen oder nachweislich fehler- oder mangelhaft sind.

Kann ich die Produkte auch in der Apotheke erwerben?

Ja, unsere Produkte sind auch in der Apotheke erhältlich. Sollte eine Apotheke mal nicht bevorratet sein, so kann sie die Produkte immer über den Großhandel beziehen – auch kurzfristig.

Ist in den Goldnerz Produkten Cortison enthalten?

Wir raten von der Langzeitbehandlung mit cortisonhaltigen Pflegeprodukten ab. Daher garantieren wir Ihnen, dass in unseren Pflegeprodukten keinerlei Cortison enthalten ist.

Wie verhalte ich mich, wenn es bei Anwendung der Goldnerz Produkte zunächst zu einer Verschlechterung des Hautbildes kommt?

Eine eventuell auftretende Erstverschlimmerung zeigt, dass sich Ihre Haut mit dem Produkt auseinandersetzt und die Entschlackung der Haut begonnen hat. Die äußerlichen Auswirkungen der Entschlackung können bei den Betroffenen unterschiedlich stark auftreten. Im Falle einer solchen Erstverschlimmerung raten wir, die Pflege mit unseren Produkten nicht abzusetzen. Sobald der Entschlackungsprozess der Haut abgeschlossen ist, können Sie beobachten, wie sich die Haut nach und nach positiv verändert.

Werden bei der Herstellung der Goldnerz Produkte tierische Fette verwendet?

Nein, unsere Produkte basieren ausschließlich auf hochwertigen pflanzlichen Ölen.

Kann ich auch Proben der Produkte erhalten?

Ja, wir stellen Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich Proben unserer Produkte zur Verfügung. Schicken Sie uns einfach eine Mail mit dem Betreff „Proben“ und mit Ihrer Lieferadresse an pflege@goldnerz.de.

Kann ich die Goldnerz Produkte auch für mein Baby verwenden?

Unsere Produkte können bedenkenlos auch zur Hautpflege von Kindern verwendet werden. Die in den Produkten enthaltenen Inhaltsstoffe ermöglichen eine sanfte Pflege zarter Baby-Haut und belasten die Gesundheit von Kindern nicht.

Muss ich als Neurodermitiker bei der Ernährung auf bestimmte Dinge achten?

Für Neurodermitiker ist prinzipiell eine gesunde Ernährung ratsam. Meiden Sie übermäßigen Genuss von z. B. sehr fetthaltigen Speisen, scharfen Gewürzen, Alkohol, Tabak, Zucker, Zitrus- und Orangensäften. Halten Sie jedoch keine strengen Diäten. Sind Sie allergisch auf bestimmte Nahrungsmittel, so sollten Sie diese am besten meiden.

Ich bin schwanger – kann ich das Duale Pflegesystem von Goldnerz auch weiterhin zur Hautpflege bei Neurodermitis verwenden?

Auch in der Schwangerschaft können Sie alle unsere Pflegeserien weiter zur Hautpflege verwenden. Die Inhaltsstoffe unserer Produkte sind für Sie als werdende Mutter und für Ihr Kind nicht belastend.

Sind die Goldnerz Produkte nur zur Pflege für Neurodermitiker und Problemhaut geeignet?

Nein. Neben dem Dualen Pflegesystem von Goldnerz, speziell für neurodermitische oder problematische Haut, bietet unser Sortiment für jeden Hauttyp das geeignete Pflegeprodukt.